Vocês sabem que não uso este blog para desabafos ou avisos, mas desta vez teve de ser. Percam uns minutos a ler isto, porque é também do vosso interesse.
Em todas as profissões há pessoas conscientes, sensatas e competentes, e há aquelas que são totalmente o oposto. Gosto de me enquadrar no primeiro grupo, sem qualquer falsa modéstia, e detesto deparar-me com pessoas do segundo grupo.
Acontece que em tantos anos de envios diários, só tive 3 extravios que acabaram por ser desvalorizados e um deles reembolsado no valor... Em apenas duas semanas tive 2 extravios. Depois de muito batalhar nas reclamações juntos dos postos de correio e com os "superiores" de distribuição, a única coisa que consegui foi um: pois, realmente é muito chato... talvez se fosse em correio registado, não tivesse esse problema.
Primeiro. Eu pago para ser servida. E bem servida. Se existem portes diferentes, para alguma coisa os preços são diferentes! Exijo uma boa prestação porque não me estão a fazer favor nenhum.
Segundo. O correio registado não é uma mais valia para quem compra/envia coisas mínimas. Vai pagar tanto de portes como do valor do que vai dentro do envelope. Não faz qualquer sentido. E as pessoas devem adaptar as suas necessidades aos serviços... Vamos agora registar as cartas para as amigas, pagar um balúrdio por carta, só para evitar que um desgraçado fique com elas???
Terceiro. Os serviços devem ser garantidos por gente competente. Se há extravios, só pode haver três responsáveis: o distribuidor da cidade de onde sai, o receptor da estação de destino e o carteiro que entrega as correspondências. Um destes tem de ser responsabilizado. Não me interessa quem, sei que se pago por um serviço, quero-o bem feito. E se não é, que me compensem, porque eu e o destinatário somos os lesados nisto tudo. De certeza que tem de haver controlo das correspondências todas... e se não há, que criem! Não me tapem os olhos com areia, por favor.
Quarto. Sempre disse às clientes que o correio registado evita o extravio (já me pergunto: será?), e que os portes em encomendas abaixo das 10 contas são à escolha da cliente e, portanto, da sua inteira responsabilidade. Em encomendas iguais ou superiores, faço questão de oferecer os portes em correio registado! Todas sabem que esta foi e é a minha política. Além disso, faço os possíveis para minimizar a perda, mas é MUITO chato...
Quinto. Sempre que deixam alguma coisa nos ctt, peçam recibo. Sim, não adianta de muito, mas ajuda a provar que o envio foi feito a determinado dia e hora. E que a partir daí, algum incompetente ficou com o que não lhe pertence. É massacrá-los até mais não!
Se alguma de vocês já passou pela experiência de um extravio, reclamem. Mas reclamem mesmo. As coisas têm de mudar...